2か月の乳児。新生児聴覚スクリーニングで精密検査が必要となり、両親とともに来院した。家族の呼びかけや周囲の音への反応はほとんどない。身長・体重は月齢相当である。外耳道と鼓膜とに異常を認めない。側頭骨CTでは中耳・内耳に異常を認めない。聴性脳幹反応は両耳とも無反応である。耳音響放射では、両耳で低中音部に残存聴力が確認された。医師から両親への説明として適切なのはどれか。